Lección Disputa

En caso de que se rechace la resolución propuesta para un problema de la lección, ésta entrará en lección disputa.

 

Rubilan iniciará una comunicación por correo electrónico tanto con el estudiante como con el profesor, solicitando pruebas para facilitar la resolución de la disputa. Ambas partes deberán presentar las pruebas, que pueden incluir registros de comunicación y capturas de pantalla, en un plazo de 3 días a partir de la fecha en que surja la lección disputa. A continuación, nuestro equipo de soporte especializado determinará el curso de acción apropiado en relación con los créditos Rubilan basándose en los materiales proporcionados. Es importante señalar que todas las decisiones tomadas por Rubilan en este contexto se consideran definitivas.

 

Para fomentar un proceso sin problemas, le recomendamos que se comunique abiertamente con su profesor para abordar cualquier preocupación relacionada con la lección antes de iniciar un informe de problema de lección. Este enfoque proactivo puede ayudar a evitar que los problemas se conviertan en lección disputas.